Widerrufsrecht

Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.

Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i én samlet ordre, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.
Varer sendes ikke på efterkrav eller uden omdeling.
Fristen indebærer, at du har 14 dage fra modtagelsen til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Du kan sende en mail til (kontakt@krlkeramik.dk) eller benytte standardfortrydelsesformularen, som du finder nederst i handelsbetingelserne.
Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.
Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os.
Du skal selv betale for at pakken returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten. Er dette tilfældet gives pengene ikke tilbage. VIGTIGT: Varen skal pakkes forsvarligt ind ved returnering (som den er modtaget).
Modtager du en beskadiget varer, sender du dokumentation for varens mangler og vi refunderer penge og betaler returfragten, eller du får muligheden for at vælge en lignende varer i stedet.
2. sorteringsvarer tages ikke retur.
Fortrydelse af en del af købet
Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur. Selvom de er købt i samme ordre.
Tilbagebetaling af købsbeløbet
Vi refunderer betalinger modtaget fra dig (ikke fragt) når vi har modtaget varen i hel uskadt stand. Senest 14 dage fra vi har fået varen retur for dig.
Varen sendes til:

KRL keramik
Elmelundevej 18
4780 Stege
Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.
Husk varen altid skal sendes i forsvarlig emballage (husk at vedlægge købskvittering) og få en kvittering for forsendelsen. Gem postkvitteringen samt track-and-tracenummer.
Du kan også fortryde købet ved at give os besked og aflevere den personligt på ovenstående adresse. Her har vi åbent for returnering efter aftale eller i vores åbningstid (husk købskvitteringen).
Reklamationsret
Når du handler hos os som forbruger, gælder købelovens regler for varekøb.
Det betyder, at du har reklamationsret i 24 måneder.
Hvis din reklamation er berettiget, betyder det, at du enten kan få varen ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Hvis du modtager en beskadiget varer er det vigtig du kontakter os med det samme.
Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget fejlen. Hvis du reklamerer inden for 14 dage efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.
VIGTIGT: Ved reklamation bør du altid kontakte os, telefonisk eller pr. mail gerne med billed dokumentation.
Inden du sender varen retur, så vi kan vurdere din reklamation. Hvis fejlen eller manglen skyldes uagtsomhed og dermed er selvforskyldt, vil reklamationsretten ikke gøre sig gældende.

Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage. Husk også at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.
Varen sendes til.
KRL keramik
Elmelundevej 18
4780 Stege